Deutsche Bank (DB)закрывает порядка 100 филиалов в Германии из-за ИИ

Источник: Мартынова Анна / Shutterstock.com

Банк Deutsche Bank (DB), крупнейший финансовый конгломерат Германии, закрывает порядка 100 филиалов по всей стране в связи с более широким внедрением искусственного интеллекта (ИИ). По состоянию на конец прошлого года DB и его дочерняя компания Postbank имеют более 750 отделений и обслуживают около 19 млн клиентов.

Как передает Oxu.Az, об этом сообщает DPA.

По словам члена правления и руководителя подразделения по работе с частными клиентами Клаудио де Санктиса, филиалы и далее будут играть свою роль, но их деятельность изменится. В настоящее время сотрудники слишком много занимаются административными задачами. Они смогут больше времени уделять консультациям.

Личные консультации останутся необходимыми при принятии крупных финансовых решений, таких как покупка дома или инвестиции. Цифровизация приведет к сокращению персонала, но в основном за счет естественной текучести кадров без замены увольняющихся сотрудников.

Банк разрабатывает цифровой помощник на основе ИИ, который будет помогать клиентам в использовании мобильного приложения. Количество пользователей приложения выросло почти на 20% за последние 18 месяцев.