Об этом АЗЕРТАДЖ сказала главный исполнительный директор Ассоциации отелей Азербайджана Гюнай Саглам.
-Как всегда, и в этом году наша главная цель – улучшение качества обслуживания в отелях. В текущем году это особенно важно. Потому что в рамках COP29 (29-я сессия Конференции сторон Рамочной конвенции ООН об изменении климата ) наша страна примет очень влиятельных гостей, и мы должны подготовиться к этому на самом высоком уровне.
Главный исполнительный директор отметила, что требования COP29 к отелям охватывают минимальные стандарты: это чистота, хорошее общее состояние отеля, профессиональный персонал, Wi-Fi, круглосуточная регистрация, обслуживание номеров, доступность для людей с ограниченными физическими возможностями и, самое главное, стандарты, отвечающие принципам устойчивого развития, включая экономию воды и энергии, минимальное использование пластика.
«Недавно в городе Баку, на Абшероне и в Сумгайыте был проведен полный мониторинг отелей и всех объектов размещения. В некоторых отелях есть определенные пробелы, и владельцы должны поработать над оптимизацией. Мы рекомендуем провести эту работу как можно скорее.
Мы также разрабатываем планы поддержки отельной индустрии, в том числе план обучения, и вскоре квалифицированные эксперты проведут тренинги, акцентировав внимание на важных факторах. Темами тренингов станут гостиничный сервис, удовлетворенность гостей, клининговые услуги, минимальные стандарты и основы устойчивости», - подчеркнула Гюнай Саглам.
