Пассажиры Bolt возмущены несоответствием автомобилей: компания принимает меры

Компания Bolt, предоставляющая услуги такси-агрегатора, сталкивается с увеличением числа жалоб пассажиров на несоответствие заявленного в приложении автомобиля и фактически прибывающего по вызову. Часто вместо ожидаемого лицензированного такси приезжает машина в плохом состоянии, не имеющая разрешения на перевозку.

Такие ситуации не только вызывают недовольство клиентов, но и создают угрозу их безопасности. Пассажиры теряют время на поиски нужного автомобиля и испытывают стресс, не зная, кто и на каком транспорте их перевозит.

В ответ на запрос Metbuat.az представители Bolt сообщили, что компания принимает активные меры для решения этой проблемы. Главная цель сервиса – обеспечить высокое качество услуг и защитить интересы как пассажиров, так и добросовестных водителей.

Согласно законодательству Азербайджана, работать в приложении Bolt могут только лицензированные такси. Однако некоторые водители регистрируют разрешенный автомобиль, а затем выходят на линию на нелегальном транспорте. Чтобы предотвратить такие случаи, с 2024 года компания внедрила систему цифровой верификации. Теперь несколько раз в месяц водители должны подтверждать соответствие заявленного и используемого автомобиля, что позволяет быстро выявлять нарушения.

Bolt призывает пассажиров, столкнувшихся с подобными проблемами, незамедлительно сообщать о них через приложение в службу поддержки.